如果外地網站的商品、價格能(néng)夠接受,消費者(zhě)在網絡購物時應當注意鑒別信息真偽(wěi)。最好(hǎo)選擇在外地網站購物,並盡量選擇貨到付款,如果商(shāng)家自行送貨(非快遞)上門最(zuì)為理想,可以少去很多糾紛,既可實現網(wǎng)絡購物的廉價便利,也可實現與(yǔ)傳統購物一樣的平安保證。西安已經有惠極商城這樣的網站提供類似服務,目前中國第一家女性時尚真(zhēn)品購物(wù)網站她秀網倡導(dǎo)真品網購,已(yǐ)經關注(zhù)到網(wǎng)上購物的誠信問題,從誠信的源頭(tóu)作出了一係列的保證,比如與廠家直接合作並取得廠家的(de)經銷授權書、支(zhī)持(chí)全球(qiú)專櫃驗貨等誠信手段,切切實實保障消費者利益。
誠信問題(tí)正日(rì)益成(chéng)為製約其健康發展的主要(yào)因素,網(wǎng)上購物快速興起的同時。並有可能影響網民的消(xiāo)費信心和消(xiāo)費意願(yuàn)。
盡快建立網上購物的消費者(zhě)權益維(wéi)護體係。針對網上購物中出現(xiàn)的一些新的法律問題、新的法律(lǜ)關係等,完善(shàn)法律法規。相關部門應作出及時反應,並在相關製度和政策方麵進行有(yǒu)益的探索,使(shǐ)網上購物的監管和消費者(zhě)權益(yì)維(wéi)護有(yǒu)據可依,從根本上保(bǎo)障網上購物行業的久遠發展。
建立(lì)適應互聯網經營特(tè)點的監管方式。針對當前網上購物存在商品審查把關、交易證據收集、貨款(kuǎn)支(zhī)付平(píng)安保證等問題,改進技術手段(duàn)。相關部門(mén)應加強研(yán)究、製訂規範(fàn),同時改進監(jiān)管技術手(shǒu)段。同時,通過地區監管網絡互聯互通等方法,對網(wǎng)上購物實行統一監管,解決異地監管難,提高監管效(xiào)率(lǜ)和力度。
形(xíng)成與國(guó)際接軌的電子商務信用服(fú)務體係。歐美國家,建議行業自律。電子商務領域的誠信評價體係比較發達,並且根(gēn)據評價結果給(gěi)予(yǔ)網站相應的誠信標誌。美國九成(chéng)以上的網上購物者認為網站上的誠信標誌很重要,3/4網上購物者隻在有誠信標誌的網站上(shàng)購買商(shāng)品。
不時營(yíng)造網(wǎng)上購物的良好(hǎo)消費環境(jìng)。全球通商旅網專家認為,加強消費者教育。對於網上購物(wù)、電視購物(wù)等新興購物方式,消費者的(de)幼稚度也會影響市場的規範水平。這方麵,各地的消費者權益維護組織可以(yǐ)發揮積極作用(yòng)。